Mises en garde d'un consommateur avisé

Taxi bus a Geneve: comment economiser des sous

2007-08-15T14:30:00.001+02:00

En fin de semaine passée, pour aller à l'aéroport de Genève, j'ai commandé un taxi.

C'est en discutant avec le chauffeur, un gars fort sympathique, que celui-ci m'a fait connaître l'existence du taxi-bus.

Qu'est-ce un taxi-bus ?

En vertu d'un accord entre les TPG (Transports Publics Genevois) et la Compagnie de Taxi 131, cette dernière met à disposition de la population genevoise un service de navette sur commande à la carte au 022 33 141 33.

Le fonctionnement est simple:

- cette navette fonctionne uniquement depuis n'importe quel endroit du canton de Genève pour se rendre à la gare de Cornavin ou à l'aéroport de Cointrin/Genève de 2h00 à 6h00, c'est à dire aux heures où les bus de la TPG ne sont plus opérationnels
- il faut le commander en téléphonant au 022 33 141 33
- ensuite il faut impérativement être présent à l'heure et à l'endroit convenu sinon le chauffeur n'attendra pas (principe des bus).

La course coûte CHF 16.00 par personne. Si on est deux ou trois ce sera 16 fois 2 ou 16 fois 3.

Comme la compagnie de taxi ne fait pas trop de pub, avis donc aux amateurs.

Sinon dans les nouvelles, mon ordinateur a crashé, ce qui fait qu'avant l'acquisition d'un nouvel ordinateur, je ne serai pas trop présent sur le Net. J'en profite pour mettre à niveau mon équipement avec l'ajout d'un webcam, changement de haut parleurs, nouvelle imprimante multi-fonctions etc ... etc ...

Comment negocier la gratuite de sa carte de credit

2007-01-14T19:58:00.000+01:00

Suite à l'article paru dans "Le Matin" de ce jour, intitulé "Visa: on peut marchander", j'aimerais vous apporter des précisions complémentaires.

L'année passée, après l'apparition des cartes gratuites (i.e. Bonus, Migros, Coop), j'avais téléphoné à Visa Corner pour demander la gratuité de ma carte. On me l'a accordé de suite pour l'année 2007, en extournant sur le champ ma taxe annuelle de septembre 2006, déjà débitée à l'époque.

Ce que vous devez savoir avant d'entreprendre cette démarche, c'est que les émetteurs de carte de crédit touchent une commission sur le chiffre d'affaires que vous leur rapportez. Plus ce chiffre est élevé et plus vous êtes un(e) client(e) intéressant(e).

Par contre pour 2008 et les années suivantes je doute fort qu'on va vous accorder automatiquement cette gratuité. Vous devez renégocier au moment de la perception de la taxe ! Faites bien attention et pensez y.

Pour ma part je continuerai à être dispensé de celle-ci à condition de réaliser un certain chiffre d'affaires annuel que j'ai par ailleurs pu négocié avec mon interlocutrice.

Mieux vaut le savoir d'avance car il suffit de peu pour arriver à la fin 2007 et de savoir que vous devez payer votre cotisation à défaut d'un chiffre d'affaires insuffisant.

Ce modus operandi est applicable pour tous les émetteurs de carte de crédit, donc celles ou ceux qui ont une carte Diner's ou American Express peuvent aussi tenter leur chance !

Lettre recommandee ou "avec accuse de reception": comment ne pas se faire berner

2006-12-13T00:41:00.000+01:00

Je viens d'avoir une expérience intéressante à La Poste. Je vais vous expliquer comment.

Une lettre recommandée simple, en Suisse, coûte CHF 5.00, et avec accusé de réception CHF 8.00.

J'avais demandé à ma charmante et aimable buraliste quelle est la différence entre un courrier recommandé et celui avec accusé de réception. Avec le dernier, le destinataire signe un accusé de réception qui est remis en retour à l'expéditeur, mais l'expéditeur doit néanmoins remplir ce formulaire avec les informations requises.

En cas de litige, on peut identifier la personne ayant signé l'accusé de réception dans les deux cas, et ainsi avoir une preuve formelle de la réception. Donc selon ce que j'ai compris, il n'est pas nécessaire d'opter pour la formule "avec accusé de réception".

Ce que les postiers ne disent pas (ou omettent de le faire si on ne leur pose pas la bonne question) c'est que le destinataire peut refuser ce courrier ou bien peut ne plus habiter la même adresse. Dans ces deux cas, le courrier est retourné "par recommandé" à l'expéditeur qui doit, en plus des CHF 5.00 initiaux, débourser encore CHF 5.00.

Vous trouvez cette pratique honnête ?

Lorsqu'un client va à la Poste pour envoyer une lettre recommandée, le prix du recommandé normalement devrait inclure le service de réexpédition du renvoi étant donné que la prestation initiale, i.e. remettre en main propre un pli à son destinataire, n'a pas été honorée.

Non, ce n'est pas du tout le cas. Il faut payer le retour.

Maintenant la solution, écoutez moi bien vous allez tomber des nues, car au dernier moment, ma mignonne postière commence à me dire que l'ultime solution, pour éviter de payer cher, serait d'écrire sur l'enveloppe la mention suivante:

Avis à la Poste
Si l'envoi est refusé ou non retiré, le renvoyer en courrier B comme envoi soumis à la taxe.

Et puis pourquoi ne pas écrire: Si l'envoi est refusé ou non retiré, le renvoyer en courrier B comme envoi non soumis à la taxe.

Mais pour qui nous prend on ?

Je ne suis pas content de l'acquisition de mon iPod

2006-11-05T21:06:00.000+01:00

Histoire d'un achat à la FNAC qui devrait, normalement me procurer du plaisir, mais au commencement a tourné presque au cauchemar. Relaté par un possesseur mécontent de son iPod Nano 2nd gen..

J'étais à la FNAC m'acheter un iPod, ce minuscule lecteur et conteneur de musique, objet du désir. Ce gadget, on peut l'emmener partout avec soi, pour écouter la musique sur la radio de la voiture et aussi bien à la maison sur une chaîne stéréo. Mais la publicité et les avantages s'arrêtent là.

Au magasin FNAC cours de Rive à Genève, en tant que néophyte, j'ai sollicité l'avis du vendeur pour qu'il m'explique tout, de A à Z parce que, lui disais-je, je ne comprends absolument rien à rien concernant ce petit bijou électronique. Le jeune homme me répond que même un enfant de neuf ans serait capable de s'en servir. Et quand je lui ai posé des questions pointues du genre comme on fait pour synchroniser la musique, comme on fait pour définir les genres, dans quel répertoire le logiciel iTunes met-il les morceaux téléchargés, comme le logiciel fait-il pour reconnaitre que la mémoire du disque dur est saturée, etc … etc … il n'est même pas capable de me fournir une seule explication. A quelques exceptions près les vendeurs de la FNAC sont vraiment mais vraiment nuls de chez nul. Je parle uniquement de la FNAC à Genève.

Rentré chez moi j'ai mis au moins 30 minutes pour comprendre le fonctionnement du curseur servant à la navigation, car le mode d'emploi fourni, qui consiste en un tout petit bout de papier, n'est pas très explicite. Oui, iPod, iTunes et consor traite ses clients comme des gamins de neuf ans !

Ensuite pas moyen de télécharger mes morceaux de musiques préférées encore moins de les synchroniser sur l'iPod.

Fâché, je suis retourné le lendemain à la Fnac pour avoir de plus amples informations. J'ai affaire avec un autre vendeur qui a pu cette fois ci m'expliquer de façon très précise comment faire pour résoudre le problème. Mais avant tout, la première chose qu'il m'avait mis en garde c'est de ne pas utiliser l'étui de protection livré avec l'appareil car il risque de le rayer. Vu que j'étais en costume cravate, il m'avait tout d'abord proposé un étui en cuir mais devant mon hésitation il m'a sorti un en caoutchouc. Vous voyez que l'objectif avant tout c'est de vendre tout azimut.

Je me suis donc fait avoir sur toute la ligne: et par la publicité, et par les vendeurs !

Si jamais vous me posez la question de savoir ce que ça vaut l'iPod je vous répondrai: ZERO. En voici les arguments contre iTunes, contre iPod et Compagnie:

- les accessoires indispensables (périphériques pour le brancher sur la chaîne HiFi ou sur un appareil à radio, le chargeur) ne sont pas compris dans le prix,
- quand on achète un modèle de couleur noire, à part l'appareil qui est noir, tous les accessoires (les périphériques de connexion à l'ordinateur, le transformateur adaptateur (en option en plus !) sont de couleur blanche.
- le logiciel iTunes quand on enregisre la musique depuis des CDs, fait souvent planter l'ordinateur (j'ai un compatible). Et c'est cassant à la longue de devoir rebooter l'ordinateur entre deux CDs.
- L'utilisateur est dépendant du logiciel iTunes dans l'indexation des morceaux de musique importés. Le logiciel a en mémoire la liste des CDs en vente sur le marché, et quand vous introduisez un CD, il reconnait le titre et affiche automatiquement le genre, le titre de l'album, le titre des morceaux, le nom de l'artiste etc etc … Ce qui veut dire en clair que si j'enregistre un concert donné par mon chœur en MP3, et que je donne un nom de morceau à chaque fichier, cet imbécile de logiciel va afficher dans la bibliothèque iTune: Track 01, 02, 03, etc, etc … sans le nom des fichiers que j'avais initialement imposé. Il aurait dû me demander d'inscrire manuellement le nom de l'artiste (car il ne l'a forcément pas trouvé) et le nom de l'album, mais il ne l'a pas fait. Et quand je vais dans les répertoires ad hoc pour procéder manuellement au changement de nom, il m'affiche des messages d'erreur car il ne reconnait pas le nouveau nom. Donc impossible de corriger cette saloperie de bug. Si vous avez toute une série d'enregistrements de ce genre imaginez le bordel que ça vous fait causer pour retrouver le bon morceau ? En fait vous n'allez pas du tout pouvoir le retrouver avec ce système. Par conséquent ça ne sert à rien de les importer dans votre iPod.

- Le pire de chez pire vous savez quoi ? Ca aucun vendeur ne vous le dira, et je l'ai appris à mes dépens: quand vous achetez un iPod, il faut que la capacité de votre disque dur soit au moins équivalent à celle de l'iPod. Oui, c'est joli d'acheter un iPod de 80GB, mais si votre disque dur n'est que de 40 voire 60GB vous êtes fichu, ou bien vous devez investir dans un disque dur externe supplémentaire. Qui dit externe dit supplément de ports pour USB. Je suppose que, comme le mien, votre PC dispose de deux sorties USB qui ne sont plus suffisantes car l'iPod prend une sortie et le disque dur externe prend l'autre et il ne vous reste plus rien pour d'autres utilisations. Donc investissement supplémentaire pour acheter un hub à USB !!!!! Vous vous imaginez ma colère en allant à nouveau au magasin faire ces achats supplémentaires non prévus. Car si j'avais su tout ce mic mac depuis le départ, et ben, l'iPod on peut laisser tomber.
En fait, c'est tout con. Le logiciel iTunes ne nous permet pas l'option de mettre ou non une copie supplémentaire du morceau de musique importé dans le disque dur. Avec l'iRiver (un concurrent direct de iPod) on stocke les morceaux de musique directement dans l'iRiver. Quand on veut écouter la musique, il faut simplement brancher l'iRiver comme mémoire externe à travers l'USB.

Je ne suis pas le seul client à être mécontent de l'iPod. En effet, en allant investiguer sur Internet j'ai trouvé des liens vers des blogs et sites où vous voyez d'autres clients mécontents et déçus de leurs iPod:

- ce que les gens pensent de la FNAC
- un client mécontent de l'iPOd et un autre est mécontent parce qu'il ne peut écouter de la musique téléchargée sur iTunes sur un autre support autre que iPod
- des avis sur un site actualités informatiques et logiciel
- en voici un autre forum de mécontents de l'iPod

Enfin, si vous souhaitez acheter un appareil équivalent, attendez un peu car depuis qu'un petit génie a réussi à cracker iTunes (c'est-à-dire à briser le code interdisant d'utiliser la musique téléchargée sur iTune avec des appareils autres que iPod), le marché commence à bouger et iPod comme iTunes sont entrain de trembler devant l'apparition prochaine de sorties de nouveaux appareils plus performants de la concurrence.

Histoire d'un valet de chambre muet

2006-08-01T01:04:00.000+02:00

La semaine passée j'étais allé chez Conforama à Meyrin acheter un valet de chambre muet.

Vu qu'il y avait en rayon trois modèles, que les prix varient entre CHF 30 (20 EUR) et CHF 80 (env. 53 EUR), mon choix était vite porté sur celui qui coutait le moins cher et qui, à mon avis était même plus joli que les deux autres.

Dimanche soir j'ai déballé le carton pour le monter.

Sur la notice d'assemblage c'était marqué 10mn, montre en main, le temps nécessaire pour l'opération. Chouette alors, ça devrait être une opération de routine. Mais non, je peux vous dire, après coup, qu'il m'en fallait au minimum 2h !

D'abord la notice Conforama n'est pas très explicite concernant les composantes à assembler. Chez Ikea on peux voir faire facilement le lien entre les références des accessoires et le schéma d'assemblage. Chez Conforama: non. C'est très mal expliqué. De plus des pièces manquaient et une pièce était manifestement défectueuse.

Bon je me suis quand même débrouillé selon mes maigres compétences. Oh surprise, à la fin du montage les trous de la tige transversale du haut ne sont pas alignés avec ceux des deux tubes dans lesquelles elle vient s'emboîter. J'ai beau essayé toutes les combinaisons possibles: mais non, rien à faire.

2h du mat ! Faut bien que j'arrête et que j'aille demain chez Conforama faire l'échange.

Le lendemain

Téléphone au SAV de Conforama pour savoir leur horaire d'ouverture. On m'a fait comprendre que ce n'est pas possible de venir entre 12h et 14h, heure de déjeuner, car soi-disant l'ébéniste de service est tout seul.

Bon ! Je me suis organisé pour y être présent à 11h45 pile. Petit baratin à Laurence la réceptionniste du service après vente (SAV). Elle téléphone à un de ses collègues pour me faire une échange, et me demande de patienter. Cinq minutes. Dix minutes, quinze minutes. Toujours rien. Timidement un si you plait où en êtes vous à mon sujet ? Laurence: le monsieur du rayon est entrain de s'occuper de vous. Trente minutes plus tard, enfin, elle m'appelle pour me dire que c'est un défaut de fabrication commun à tous ces modèles, et qu'elle va me rembourser.

Arghhhhhhhhhhhhh !!!! Tout ça pour me faire moisir pendant 30 bonnes minutes. Ne reste plus qu'à rentrer dans le magasin pour choisir un autre modèle plus cher. Et recommence ce soir la même opération.
Eh oui, chez Conforama c'est vraiment moins cher mais merci pour la qualité.

Les ramoneurs

2005-11-27T19:32:00.000+01:00

Une particularité à Genève est que le ramonage des installations de production de chaleur est obligatoire au moins une fois par année.

Les personnes qui habitent un immeuble ne verront rien car c'est la Régie qui s'en occupe. Par contre quand vous logez dans une villa vous avez affaire directement avec cette corporation.

Il y a deux mois, il a déjà passé chez moi pour sa tournée régulière de ramonage.

Et puis, cette semaine, j'ai de nouveau reçu un avis de la même entreprise de ramonage. Cette fois ci il s'agit d'un contrôle spécifique des émanations de fumées.

J'ai téléphoné pour prendre rendez-vous en demandant pourquoi ils ne peuvent regrouper les deux contrôles.

"Ce sont des contrôles différents", m'a-t-on répondu.

Mais pour qui nous prend-on ?

La loi genevoise impose l'obligation de soumettre nos cheminées à des contrôles annuels (cf. art. 1, 2, 3 et 16 de la loi du 17.12.81 sur le ramonage et les contrôles spécifiques sur les émanations de fumées).

Mais pourquoi séparer les contrôles et faire payer les gens deux fois le déplacement ? Les ramoneurs appliquent-ils à la lettre la théorie de la taylorisation du travail ?

Parce qu'ils ont le monopole que les ramoneurs peuvent se permettent de faire les choses à leur guise ? Pouvons nous parler du rackettage organisé ?

Mon voisin me raconte même que la ramoneuse, ne le trouvant pas chez lui lors de son premier passage, s'était représentée chez lui une deuxième fois, sans rendez-vous, à l'heure du déjeuner ! Fâché, il l'a carrément congédié !!!

A l'heure où les administrations publiques subissent des audits en ordre de leur organisation, ainsi que des coupes d'effectifs, est ce normal d'avoir un comportement anti-économique ?

Comme quoi une cheminée, au lieu de réchauffer nos coeurs risque de devenir un sujet de discorde. Mais l'histoire ne nous dit toujours pas pourquoi une même entreprise de ramonage envoie des gens différents faire deux tournées au lieu de leur demander à ses collaborateurs de faire deux services en une seule tournée.

N'empêche que la ramoneuse ne s'était pas présentée à son rendez-vous de vendredi chez moi. A cause de la première neige ?

Comment Swisscom nique ses concurrents

2005-09-26T17:25:00.000+02:00

Ces deux dernières semaines mon blog fonctionne "en standby". Je publiais les articles déjà enregistrés en mode brouillon, en attendant d'avoir l'ADSL dans mon nouveau logement.

Eh oui, j'en ai profité de ce déménagement pour sauter de l'ISDN à l'ADSL. Ca vaut le coup l'abonnement à CHF 44.-- par mois avec Tele2 n'est ce pas ?

Après deux semaines d'attente à ma demande d'inscription, je viens de recevoir un courrier de Tele2 disant que la mise en service de ma ligne ADSL ne peut être réalisée pour des raisons techniques.

En effet, disent-ils, ma demande a été rejetée par Swisscom parce que l'infrastructure au niveau de la centrale téléphonique de Swisscom est incomplète.

Bien entendu c'est encore un coup fourré de Swisscom.

J'ai téléphoné à Swisscom en me faisant passer pour un client potentiel qui veut avoir l'ADSL chez lui avec Swisscom, en leur demandant bien si avec mon numéro de téléphone attribué `je peux avoir cette prestation ?

Au début l'opératrice a dit que c'est impossible vu que mon numéro n'est pas rattaché normalement au réseau ASDL. Ensuite elle a rajouté que leur service technique pourrait éventuellement résoudre ce problème, et qu'elle va me téléphoner pour me tenir au courant.

Et bof ! Un client de volé à un autre opérateur ! Et je dois payer CHF 49 par mois au lieu de CHF 44 !!!

Dégoûtant vous dis-je.

Dans les coulisses de l'émission "ça se discute/jour après jour"

2005-07-02T23:03:00.000+02:00

Il y a deux semaines, j'ai reçu un courriel d'un journaliste (dont les initiales sont RT) pour l'émission "ça se discute/jour après jour" sur France 2, qui me contactait dans le cadre d'un reportage sur le thème de la croyance.

Ce courriel m'est parvenu via l'emel de ce blog, c'est-à-dire sous mon pseudo de Bookcorsaire.

Il est intéressé de suivre quelqu'un qui pratiquerait le bouddhisme, et me demande de lui téléphoner ou de lui répondre par courriel si cela me concerne ou si je peux lui présenter quelqu'un susceptible de bien vouloir être suivi.

Je lui ai répondu par emel, acceptant de lui accorder un interview téléphonique le lendemain à 10h00 sur mon portable.

Le lendemain: pas de téléphone.

L'après midi une assistante se présentant comme employée de la même chaîne m'informait que RT était malade et que c'est elle qui mène l'interview.

J'en ai profité pour avoir des informations détaillées sur comment va se dérouler l'émission, la date et l'heure de cette émission, etc etc …

Ensuite je lui dit que je m'intéresse à savoit comment RT a pu me trouver sur Internet, et qu'une fois ce point éclairci on pourra continuer la discussion. Elle m'a dit qu'elle va en parler à RT pour que celui-ci me rappellera. Par contre l'employée de France 2 m'a demandé mon vrai nom, et je le lui ai donné.

Depuis pas de téléphone ni de courriel.

Ensuite il y a quelques jours j'ai adressé le courriel suivant à ce journaliste:

Monsieur,

Je reviens sur votre requête suite duquel je vous ai fixé un rdv pour un interview téléphonique mercredi passé à 10h00.

Vous ne m'avez pas téléphoné comme convenu.

Ensuite une assistante d'Antenne 2 m'a téléphoné pour me dire que vous étiez malade, et a cherché à m'interviewer. Elle a dû vous dire que je lui ai poliment refusé l'interview.

Sachez que, dans cette affaire c'est vous le demandeur, pas moi, et qu'il n'est pas professionnel de poser comme ça un lapin aux gens sans leur avertir, c'est une question de savoir vivre.

Enfin, je n'ai plus de nouvelles de vous depuis.

Je commence à vous intéresser parce que vous avez lu des articles que j'ai écrit sur ma pratique du bouddhisme sur mon site, ensuite, pour x raisons, je ne suis plus la cible que vous recherchiez, donc vous me laissez tomber sans me dire pourquoi. Ce n'est pas sérieux.

Voila pour la mise au point.

Si vous voulez quand même avoir des adresses, j'ai fait des recherches pour vous et je peux vous en donner deux: une dans la banlieue parisienne et une à Bruxelles. Ce sont des personnes qui organisent des journées de retraite de méditation bouddhisme.

Faites le moi savoir.

Bon message.

A ce jour toujours pas de réponse.

Au cours de ma retraite de méditation en Belgique, on a eu la visite d'un cinéaste qui a demandé aux organisateurs la permission de nous filmer pour son reportage sur le bouddhisme. Mais ce cinéaste était venu auparavant participer à une telle retraite et est lui-même bouddhiste.

Donc le reportage s'était fait en toute sérénité pour tous les méditants, car le reporter comprenait parfaitement le sens de cette pratique et dirigeait son tournage en conséquence.

Un reportage sur le bouddhisme c'est une chose, mais sur la pratique d'une certaine forme de méditation c'en est une autre.

Pour ma part, si j'avais osé écrire un article sur la méditation Vipassana, je l'ai fait que de façon très générale. Cependant, mes réponses aux commentaires de mes visiteurs étaient différentiées en fonction de mes interlocuteurs. C'est très important.

Mais dire un message uniforme à des millions de téléspectateur/trice(s) ou de répondre de façon standardisée aux questions d'un reporter qui ne connaît absolument pas son sujet (car il pose les mêmes questions à tous les interviewés comme il récite une leçon), c'est très dangereux.

L'auditoire pourrait dès lors interpréter différemment le message, sans oublier que la régie pourrait aussi faire des coupures inappropriées dans les séquences, ce qui fait qu'aggraver la déformation !!!

Ainsi il a également contacté une autre blogeuse qui, selon ce qu'elle a déclaré sur son post, ne pratique pas du tout le bouddhisme.

Cliquer ici pour aller sur l'autre blog

Et voici ce qu'elle a écrit:

Où Tara renonce à la gloire facile...

Les temps sont durs et les témoins rares, votre humble servante c'est donc vue contacter par "ça se discute/jour après jour" "pour servir de témoin lors d'un reportage sur le thème de la religion...".
Au cas où ça intéresserait quelqu'un, ils "cherch[ent] à suivre des personnes qui vont vivre en temps fort dans leur croyance dans les mois à suivre". Et particulièrement.... un ou une bouddhiste (ça doit manquer à leur panel, ah làlà...
Je passe sur l'hilarité que le message à déclenché chez moi, et ne peux résister à l'envie de vous faire partager ma réponse :
"Il se trouve que malgré mon intérêt profond pour cette religion, je ne suis absolument pas bouddhiste, et ne vais pas dans les temples, donc je crains de ne pouvoir vous être d'aucun intérêt pour cette émission. Je ne connais par ailleurs personne que cela pourrait intéresser.
Pour être tout a fait franche, j'émettrai des réserves très sérieuse sur la foi d'un bouddhiste allant témoigner dans une émission de ce genre (quoiqu'en y mettant les moyen, bien sûr...)
et, sans vouloir vous vexer (Chacun doit gagner son pain, n'est-ce pas ?), je crains que mon statut de thésarde ne fasse de moi une candidate...un peu hors normes ;-)
(J'ai reçu une éducation telle qu'il me semble impoli de couper la parole aux gens....)
Dans tous les cas, merci de ne pas m'avoir proposé "C'est mon choix", ç'aurait été l'ultime déchéance...
et merci pour le sourire avec lequel vous m'avez fait commencer la journée...."
Fin de citation

Si jamais cette émission aura lieu un lundi fin octobre.

Qu'est ce qui peut bien se passer dans la tête d'un douanier ?

2005-03-30T19:12:00.000+02:00

Lundi passé, de retour de Tchéquie à l'aéroport de Genève j'arrive au contrôle des passeports.

"Bonjour !" lui dis-je en tendant mon passeport.

Le douanier derrière le guichet me demande d'où je viens. "Bordel ! me suis-je dit dans ma tête, de quoi je me mêle ? On n'a pas le droit de voyager où on veut non ?". Je lui réponds poliment: "Euh euh, Prague."

Il a pris mon passeport, l'a examiné derrière son guichet, l'a tourné, retourné et tripoté dans tous les sens. Son comportement est tellement inattendu qu'il a suscité l'attention de son collègue d'à côté. Ce dernier lui jetait un coup d'œil de temps à autre entre deux contrôles.

Cette manie a duré grosso modo 5 minutes. Cinq minutes pour contrôler un passeport flambant neuf, l'avant-dernier modèle contenant des codes barres permettant la reconnaissance des caractères et tout le tralala, c'est quand même exagéré je trouve.

Mais qu'est-ce qu'il a donc mon nouveau passeport ? Avec l'ancien que j'avais, je n'avais aucun problème. Ma carte d'identité encore moins.

Comme quoi, comme les voies du Seigneur, la réaction des douaniers est impénétrable !

Heureusement que ce n'est qu'un contrôle de passeport. Si c'est un contrôle à la sortie, et qui porte sur la marchandise, vous vous rendez bien compte que les conséquences sont encore pires.

Bon c'est pas grave, je prends le mal en patience cette fois ci, en me disant que c'est un contrôle de faciès, le pauvre douanier trouvant ma bouille pas à son goût. J'ai repris mon passeport sans lui dire au revoir ni l'avoir regardé dans les yeux et je me suis tiré.

Il y a plein de douaniers sympathiques, et celui là je peux dire que c'est le dernier des cons.

Une autre anecdote

Tenez, encore une !

La fois précédente que je m'étais fais emmerdé par un autre douanier, ce fût à la douane de Vallard. Même scénario, mais avec ma voiture et un copain à bord.

"D'où venez vous ? etc…"

Brève fouille du coffre sans conséquence. RAS jusque là. Une fois finie son inspection, il me fait signe de partir.

C'est à ce moment que je lui ai poliment demandé: "pourquoi vous m'aviez demandé d'où je viens ?"

Savez vous comment il m'a répondu ?

"Qui est le chef ici ?"

"Bizarre comme question" me suis-je dit. Puis à défaut de sortir le nom d'un conseiller fédéral, je réponds timidement: "Le conseil fédéral".

Il me dit: "non, le chef ici c'est moi". Vraiment j'en suis exténué.

Authentique !

En fait, une fois en vacances à Hong Kong, il a été chicané par des douaniers chinois. Et depuis il emmerde tous les asiatiques.

Je lui ai dit: "vous savez, moi je ne voyage pas dans ces pays, et c'est pour ça que je vis en Suisse". Sur ce il me répond: "vous avez de la chance".

Petite échange de tout ce qu'il y a de plus courtois mais qui en dit long sur le fond. Là c'est sûrement un contrôle de faciès: ma tronche ainsi que le look chic de ma voiture portant une marque de luxe ne doivent pas lui plaire.

Cette fois encore je dois avouer que je m'en suis bien tirer sans y laisser mes plumes.

Devant ces abus de pouvoirs (je dirai plutôt ces manifestations exagérées de l'autorité des pouvoirs publiques), il faut se montrer patient, très très patient, surtout ne pas déraper. Tout excès se termine forcément par une situation qui tournera en notre défaveur.

Une fois sortie de la juridiction du fonctionnaire, on peut réagir comme on veut: petite lettre de réclamation à la hiérarchie bernoise (pas à Genève, plus ça arrose et mieux c'est), aux médias, etc … Même si votre démarche n'aboutira pas, au moins c'est thérapeuthique.

A bon entendeur, salut !

Les absurdités de Swisscom

2005-03-20T16:47:00.000+01:00

Offre no 1

Je viens de recevoir par la poste la pub suivante de Swisscom:

Téléphonez gratuitement sans taxe de conversation sur le réseau fixe suisse
Téléphonez gratuitement tous les soirs de 19h à 7h du matin et pendant tout le week-end avec les abonnements demi-tarif mini-combi, national et combi.

Vous téléphonez gratuitement sur le réseau fixe suisse.

Gratuitement:
- tous les soirs de 19h à 7h du matin
- et pendant tout le week-end.
- 300 appels gratuits par mois au maximum
- Rabais mensuel maximal : CHF 100.-

Vous téléphonez le reste du temps à moitié prix sur le réseau fixe suisse
Prix de l’abonnement mensuel : CHF 9.80 par mois seulement

Vous pouvez aller constater de vous même dans le site de Swisscom Fixnet

Offre no 2

Je reçois ensuite une pub de Tele2:

Pour des appels vers le réseau fixe national, optez pour le tarif Standard ou pour le tarif Moonlight Tarif normal.

Tarif Standard:
- Lundi à vendredi de 8h00 à 17h00: Prix CHF 0.068/min (sur l'ensemble du territoire suisse)
- Lundi à vendredi de 17h à 8h et tout le week-end: Prix CHF 0.029/min (sur l'ensemble du territoire suisse)

Tarif Moonlight:
- Lundi à dimanche de 6h00 à 20h00: Prix CHF 0.068/min (sur l'ensemble du territoire suisse)
- Lundi à dimanche de 20h à 6h: Gratuit (sur l'ensemble du territoire suisse)

Et en plus, avec Tele2, on vous offre 30 frs de crédit de communication à vous et à votre parrain (60 frs au total ) !!! De quoi réfléchir.

Trouvez l'intrus:

Swisscom Fixnet n'a pas mis quel est son tarif par minute. Il faut aller dans une autre page pour voir:
les prix nationaux de Swisscom Fixnet.

Un vrai jeu de cache cache. Et merci pour la transparence Swisscom Fixnet !

Une fois qu'on a vu ces prix, comparez avec le tarif de Tele2. C'est plus cher le tarif Swisscom Fixnet.

Ce qu'ils ne nous disent pas non plus:
- la tarification de Swisscom-Fixnet se fait toutes les minutes alors que Tele2 nos facture à la seconde coûtante (allez demander pourquoi à Swisscom)
- il faut payer 9.80 frs pour accéder à "ce privilège"
- De plus, si on lit attentivement entre les lignes ce privilège est limité à 300 appels gratuits par mois au maximum et le rabais mensuel maximal n'est que de CHF 100.--. Vous ne pouvez pas aller au-delà !

Mais de qui se moque-t-on ?