Mises en garde d'un consommateur avisé

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lundi, septembre 26, 2005

Comment Swisscom nique ses concurrents

Ces deux dernières semaines mon blog fonctionne "en standby". Je publiais les articles déjà enregistrés en mode brouillon, en attendant d'avoir l'ADSL dans mon nouveau logement.

Eh oui, j'en ai profité de ce déménagement pour sauter de l'ISDN à l'ADSL. Ca vaut le coup l'abonnement à CHF 44.-- par mois avec Tele2 n'est ce pas ?

Après deux semaines d'attente à ma demande d'inscription, je viens de recevoir un courrier de Tele2 disant que la mise en service de ma ligne ADSL ne peut être réalisée pour des raisons techniques.

En effet, disent-ils, ma demande a été rejetée par Swisscom parce que l'infrastructure au niveau de la centrale téléphonique de Swisscom est incomplète.

Bien entendu c'est encore un coup fourré de Swisscom.

J'ai téléphoné à Swisscom en me faisant passer pour un client potentiel qui veut avoir l'ADSL chez lui avec Swisscom, en leur demandant bien si avec mon numéro de téléphone attribué `je peux avoir cette prestation ?

Au début l'opératrice a dit que c'est impossible vu que mon numéro n'est pas rattaché normalement au réseau ASDL. Ensuite elle a rajouté que leur service technique pourrait éventuellement résoudre ce problème, et qu'elle va me téléphoner pour me tenir au courant.

Et bof ! Un client de volé à un autre opérateur ! Et je dois payer CHF 49 par mois au lieu de CHF 44 !!!

Dégoûtant vous dis-je.

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