Mises en garde d'un consommateur avisé

Dans cet espace vous aurez des pistes pour vous comporter en consommateur avisé.

mercredi, décembre 13, 2006

Lettre recommandee ou "avec accuse de reception": comment ne pas se faire berner

Je viens d'avoir une expérience intéressante à La Poste. Je vais vous expliquer comment.

Une lettre recommandée simple, en Suisse, coûte CHF 5.00, et avec accusé de réception CHF 8.00.

J'avais demandé à ma charmante et aimable buraliste quelle est la différence entre un courrier recommandé et celui avec accusé de réception. Avec le dernier, le destinataire signe un accusé de réception qui est remis en retour à l'expéditeur, mais l'expéditeur doit néanmoins remplir ce formulaire avec les informations requises.

En cas de litige, on peut identifier la personne ayant signé l'accusé de réception dans les deux cas, et ainsi avoir une preuve formelle de la réception. Donc selon ce que j'ai compris, il n'est pas nécessaire d'opter pour la formule "avec accusé de réception".

Ce que les postiers ne disent pas (ou omettent de le faire si on ne leur pose pas la bonne question) c'est que le destinataire peut refuser ce courrier ou bien peut ne plus habiter la même adresse. Dans ces deux cas, le courrier est retourné "par recommandé" à l'expéditeur qui doit, en plus des CHF 5.00 initiaux, débourser encore CHF 5.00.

Vous trouvez cette pratique honnête ?

Lorsqu'un client va à la Poste pour envoyer une lettre recommandée, le prix du recommandé normalement devrait inclure le service de réexpédition du renvoi étant donné que la prestation initiale, i.e. remettre en main propre un pli à son destinataire, n'a pas été honorée.

Non, ce n'est pas du tout le cas. Il faut payer le retour.

Maintenant la solution, écoutez moi bien vous allez tomber des nues, car au dernier moment, ma mignonne postière commence à me dire que l'ultime solution, pour éviter de payer cher, serait d'écrire sur l'enveloppe la mention suivante:

Avis à la Poste
Si l'envoi est refusé ou non retiré, le renvoyer en courrier B comme envoi soumis à la taxe.


Et puis pourquoi ne pas écrire: Si l'envoi est refusé ou non retiré, le renvoyer en courrier B comme envoi non soumis à la taxe.

Mais pour qui nous prend on ?

Libellés :